Technicien(ne) Support Utilisateur (Alternance)- H/F
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Informations
Niveau souhaité
De Bac+2 à Bac+4
Localisation
Marseille
Contrat
Alternance
Rémunération
Les avantages
Poste et missions
Rattaché(e) à la BU CLOUD, au sein du service bureautique, votre mission principale sera d’assurer le support aux utilisateurs et le maintien en conditions des outils informatiques de l’entreprise.
Vos missions consistent à :
Suivi et déploiement outils informatiques
- Installer, mettre à jour et paramétrer le système d’exploitation et les logiciels de l’environnement utilisateur : bureautique, services, réseaux, dans le respect des règles de sécurité qui ont été définies
- Gérer le parc et les inventaires (software et matériel)
- Rédaction documentations utilisateurs
Assistance aux opérationnels
- Diagnostiquer et résoudre des problèmes sur les postes utilisateurs, problèmes de messagerie, bureautique ou d’impression.
- Conseiller, accompagner et former les utilisateurs
Profil recherché
De formation BAC+2/3 en informatique, vous souhaitez être en contact direct avec les équipes, vous avez d’excellentes capacités de communication à l’écrit comme à l’oral, vous êtes réactif(ve) et dynamique et vous savez gérer des situations d’urgence.
Compétences requises:
Systèmes :
- Systèmes d’exploitation : Windows Server 2016/2019/2022, Windows 10, Windows 11, MacOS
- Connaissance des solutions VMware et de virtualisation est un plus
Bureautique :
- Systèmes d’exploitation : Windows 10, MacOS
- Connaissance des outils de bureautique (suite Office, Messagerie Exchange, Office 365, Teams)
- Gestion de la préparation, installation et configuration des postes utilisateurs (création et maintien des images OS Windows et MacOS)