Ingénieur support voix – H/F
Retour à la liste Postuler
Informations
Niveau souhaité
BAC+2 à BAC+4
Localisation
Marseille, Nantes, Nice
Contrat
CDI
Rémunération
Les avantages
Poste et missions
Ingénieur support voix - H/F
Vous assurez l’exploitation des infrastructures clientes, prenez en charge les incidents et les demandes de modification.
Vous apportez votre expertise technique auprès des clients et fournissez le soutien nécessaire à vos coéquipiers.
Vos missions consistent à :
- Traiter les changements sur les équipements
- Traiter les escalades au niveau 2 des incidents Voix
- Assurer l’exploitation (mise à jour des équipements en cas de problème de sécurité etc.)
- Apporter son support aux Techniciens Services Clients
- Gérer les escalades auprès des équipes ingénierie
- Rédiger des modes opératoires / procédures d’exploitation / support
- Participer à des interventions programmées HO /HNO
- Participer à la rotation d’astreinte
Les qualités et compétences
Profil recherché
De formation Ingénieur ou Bac + 3/5 en télécom/réseaux, vous bénéficiez d’une expérience similaire minimum de 3 ans acquise idéalement chez un Opérateur.
En contact direct avec les clients, vous avez d’excellentes capacités de communication à l’écrit comme à l’oral, vous êtes réactif(ve) et dynamique.
COMPÉTENCES TECHNIQUES REQUISES
Réseaux et voix
- VoIP (SIP et protocoles rattachés)
- Connaissance des plateformes de commutations voix et voix sur IP (Cirpack class 4 et 5, Broadsoft, Oracle SBC)
- Connaissance des Voice Gateways (PATTON, Audiocodes)
- Notions sur les protocoles réseaux suivants : MPLS, IPSEC, OSPF, BGP, VLAN, VRRP, DHCP, RADIUS, QoS
- Maitrise des technologies d’accès xDSL, fibre
Systèmes
- Administration Système : linux (debian, redhat), windows
- Scripting Shell