Ingénieur support voix – H/F

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Informations

Niveau souhaité

BAC+2 à BAC+4

Localisation

Nice

Contrat

CDI

Rémunération

Les avantages

Postuler

Poste et missions

Ingénieur support voix - H/F

Vous assurez l’exploitation des infrastructures clientes, prenez en charge les incidents et les demandes de modification.

Vous apportez votre expertise technique auprès des clients et fournissez le soutien nécessaire à vos coéquipiers.

Vos missions consistent à :

  • Traiter les changements sur les équipements
  • Traiter les escalades au niveau 2 des incidents Voix
  • Assurer l’exploitation (mise à jour des équipements en cas de problème de sécurité etc.)
  • Apporter son support aux Techniciens Services Clients
  • Gérer les escalades auprès des équipes ingénierie
  • Rédiger des modes opératoires / procédures d’exploitation / support
  • Participer à des interventions programmées HO /HNO
  • Participer à la rotation d’astreinte

Les qualités et compétences

Profil recherché

De formation Ingénieur ou Bac + 3/5 en télécom/réseaux, vous bénéficiez d’une expérience similaire minimum de 3 ans acquise idéalement chez un Opérateur.

En contact direct avec les clients, vous avez d’excellentes capacités de communication à l’écrit comme à l’oral, vous êtes réactif(ve) et dynamique.

COMPÉTENCES TECHNIQUES REQUISES

Réseaux et voix

  • VoIP (SIP et protocoles rattachés)
  • Connaissance des plateformes de commutations voix et voix sur IP (Cirpack class 4 et 5, Broadsoft, Oracle SBC)
  • Connaissance des Voice Gateways (PATTON, Audiocodes)
  • Notions sur les protocoles réseaux suivants : MPLS, IPSEC, OSPF, BGP, VLAN, VRRP, DHCP, RADIUS, QoS
  • Maitrise des technologies d’accès xDSL, fibre

Systèmes

  • Administration Système : linux (debian, redhat), windows
  • Scripting Shell